Assistance
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Mis à jour le 17 août 2026
Besoin d’aide avec RoxLab Translate ? Commencez par les questions ci-dessous, ou écrivez-nous. Indiquez votre version d’iOS et une courte description de ce qui s’est passé.
hello@roxlabhq.com
Questions fréquentes
Télécharger le modèle d’IA sur l’appareil
La première fois que vous ouvrez l’app, RoxLab peut télécharger un modèle d’IA sur l’appareil — environ 440 Mo. Vous pouvez aussi l’installer plus tard dans Réglages → Offline AI. Internet est nécessaire une fois pour ce téléchargement. Cette app n’a pas de packs de langues séparés.
Traduire hors ligne
Une fois le modèle installé, les traductions prises en charge continuent sur votre iPhone — même avec le Wi-Fi et le cellulaire coupés. Tant que le modèle n’est pas prêt, iOS 18 ou plus récent peut utiliser la traduction Apple sur l’appareil. Apple peut demander de télécharger un pack de langues avec votre permission.
Achats et RoxLab Translate Pro
Pro est vendu via l’App Store en achat À vie unique. Apple traite le paiement. Si un achat n’apparaît pas, utilisez Restaurer les achats dans l’app. La traduction n’exige pas de compte RoxLab.
Caméra et voix
La caméra, la voix et la traduction de documents sont des fonctions Pro. La détection de texte et la reconnaissance vocale sont conçues pour s’exécuter sur l’iPhone. Si la reconnaissance vocale sur l’appareil n’est pas disponible, saisissez ou collez le texte. Vérifiez l’accès caméra, micro et reconnaissance vocale dans Réglages iPhone si une fonction est bloquée.
Confidentialité
Le texte traduit n’est pas envoyé à un service de traduction cloud. Les questions de confidentialité peuvent être envoyées à hello@roxlabhq.com.