Soporte
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Actualizado el 17 de agosto de 2026
¿Necesitas ayuda con RoxLab Translate? Empieza por las preguntas frecuentes de abajo o escríbenos. Incluye tu versión de iOS y una breve descripción de lo que ocurrió.
hello@roxlabhq.com
Preguntas frecuentes
Descargar el modelo de IA en el dispositivo
La primera vez que abres la app, RoxLab puede descargar un modelo de IA en el dispositivo — unos 440 MB. También puedes instalarlo después en Ajustes → Offline AI. Internet hace falta una vez para esa descarga. Esta app no tiene paquetes de idioma separados.
Traducir sin conexión
Cuando el modelo está instalado, las traducciones compatibles siguen en tu iPhone — incluso con Wi-Fi y datos móviles apagados. Hasta que el modelo esté listo, iOS 18 o posterior puede usar la traducción de Apple en el dispositivo. Apple puede pedir descargar un paquete de idioma con tu permiso.
Compras y RoxLab Translate Pro
Pro se vende a través del App Store como una compra De por vida. Apple procesa el pago. Si una compra no aparece, usa Restaurar compras en la app. La traducción no requiere una cuenta RoxLab.
Cámara y voz
Cámara, voz y traducción de documentos son funciones Pro. La detección de texto y el reconocimiento de voz están diseñados para ejecutarse en el iPhone. Si el reconocimiento de voz en el dispositivo no está disponible, escribe o pega el texto. Revisa el acceso a cámara, micrófono y reconocimiento de voz en Ajustes del iPhone si una función está bloqueada.
Privacidad
El texto traducido no se envía a un servicio de traducción en la nube. Las preguntas sobre privacidad pueden enviarse a hello@roxlabhq.com.