Hỗ trợ
Hỗ trợ
Cập nhật 17 tháng 8, 2026
Cần trợ giúp với RoxLab Translate? Bắt đầu với các câu hỏi thường gặp bên dưới, hoặc gửi email cho chúng tôi. Hãy ghi phiên bản iOS và mô tả ngắn những gì đã xảy ra.
hello@roxlabhq.com
Câu hỏi thường gặp
Tải mô hình AI trên thiết bị
Lần đầu mở ứng dụng, RoxLab có thể tải một mô hình AI trên thiết bị — khoảng 440 MB. Bạn cũng có thể cài sau trong Cài đặt → Offline AI. Chỉ cần internet cho lần tải đó. Ứng dụng không có gói ngôn ngữ riêng.
Dịch khi offline
Sau khi mô hình trên thiết bị được cài, các bản dịch được hỗ trợ vẫn chạy trên iPhone — kể cả khi tắt Wi-Fi và dữ liệu di động. Cho đến khi mô hình sẵn sàng, iOS 18 trở lên có thể dùng dịch trên thiết bị của Apple. Apple có thể yêu cầu tải gói ngôn ngữ với sự cho phép của bạn.
Mua hàng và RoxLab Translate Pro
Pro được bán qua App Store dưới dạng mua Trọn đời một lần. Apple xử lý thanh toán. Nếu giao dịch không hiện, dùng Khôi phục giao dịch trong ứng dụng. Dịch không yêu cầu tài khoản RoxLab.
Camera và giọng nói
Camera, giọng nói và dịch tài liệu là tính năng Pro. Đọc chữ từ camera và nhận dạng giọng nói được thiết kế để chạy trên iPhone. Nếu nhận dạng trên thiết bị không khả dụng, hãy gõ hoặc dán văn bản. Kiểm tra quyền camera, micro và nhận dạng giọng nói trong Cài đặt iPhone nếu tính năng bị chặn.
Quyền riêng tư
Văn bản dịch không được gửi tới dịch vụ dịch đám mây. Câu hỏi về quyền riêng tư xin gửi tới hello@roxlabhq.com.